Política de Envios e Entregas.

Vigência: 01/08/2025 • Versão: 1.0

Esta Política estabelece condições, prazos e custos para entrega de produtos adquiridos em vinchalle.pt. Ao concluir uma compra, você concorda com os termos abaixo.

1. Âmbito e Definições

Cliente: pessoa física ou jurídica que adquira produtos em vinchalle.pt.
Pedido: conjunto de itens comprados e confirmados para entrega.
Data de Recebimento: data em que o Cliente recebe o pedido junto ao transportador.

2. Áreas de Entrega

Portugal Continental
Açores & Madeira
União Europeia (intra-Comunidade)
Outros países: sob consulta, mediante solicitação via atendimento.

3. Processamento do Pedido

Após confirmação de pagamento, seu pedido será preparado e entregue à transportadora em até 2 dias úteis.

4. Prazos de Entrega

Região Prazo de Entrega Observações Portugal Continental2–5 dias úteis Contados a partir do despacho Açores & Madeira3–7 dias úteis Podem variar conforme localidade União Europeia (UE)5–10 dias úteis*Sujeito a processos aduaneiros

* Prazos podem sofrer acréscimos devido a formalidades aduaneiras.

5. Custos de Envio

Região Custo de Envio Frete Grátis

Portugal Continental€ 4,00 (pedidos até € 50)Pedidos acima de € 50Açores & Madeira€ 9,90Pedidos acima de € 50União Europeia (UE)Calculado no checkout Não aplicável

Todos os valores são apresentados antes da confirmação do pedido.

6. Rastreamento

Assim que sua encomenda for despachada, enviaremos por e-mail o código de rastreamento. Use-o para acompanhar o status no site da transportadora.

7. Atrasos e Imprevistos

Empenhamo-nos em cumprir os prazos acima, mas podem ocorrer atrasos por:

Condições climáticas adversas
Greves ou paralisações de transportadoras
Procedimentos alfandegários (envios internacionais)

Em caso de atraso superior a 5 dias úteis além do prazo estimado, entre em contato para verificarmos e solucionarmos.

8. Problemas na Entrega

Se o pedido não chegar no prazo ou apresentar avarias:

Notifique-nos em até 5 dias úteis após a data de recebimento.
Informe número do pedido, descrição do problema e, se possível, fotos dos danos.
Analisaremos e ofereceremos reenvio, reembolso ou solução proporcional.

9. Atualizações desta Política

Podemos revisar esta Política a qualquer momento, sem aviso prévio. Consulte sempre a data de vigência no topo para verificar se está lendo a versão mais recente.

10. Contato

Para dúvidas ou suporte sobre envios e entregas, fale conosco:

E-mail: contato@vinchalle.pt
Telefone: +351 912 524 688

Obrigado por escolher a Vinchalle. Desejamos que sua experiência de compra seja sempre segura e satisfatória!